2020年，對(duì)我這家經(jīng)營(yíng)了14年的電腦店而言，無(wú)疑是一場(chǎng)前所未有的風(fēng)暴。14年來(lái)，我經(jīng)歷了行業(yè)的起起落落，但沒(méi)有任何一年像今年這樣，讓我真切地感受到了“最艱辛”三個(gè)字的分量。疫情席卷全球，實(shí)體店門可羅雀，傳統(tǒng)的裝機(jī)、維修業(yè)務(wù)量斷崖式下跌，無(wú)數(shù)個(gè)夜晚，我都在思考：這家傾注了半生心血的小店，路在何方？

危機(jī)之中也蘊(yùn)藏著轉(zhuǎn)機(jī)。在業(yè)務(wù)最低谷時(shí)，我注意到一個(gè)現(xiàn)象：雖然線下客流銳減，但線上咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助的需求卻在悄然增長(zhǎng)。許多小微企業(yè)、個(gè)體工作者被迫居家辦公，他們對(duì)穩(wěn)定高效的軟硬件支持有著迫切需求。更重要的是，一個(gè)反復(fù)被提及的詞進(jìn)入了我的視野——軟件開發(fā)。

這并非完全陌生的領(lǐng)域。多年來(lái)，我們?cè)跒榭蛻艚鉀Q電腦問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)涉及一些簡(jiǎn)單的腳本編寫、自動(dòng)化工具配置或特定辦公軟件的定制化設(shè)置。但真正將其視為一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展，卻是今年被逼出來(lái)的選擇。

轉(zhuǎn)型的第一步是痛苦的。我重新拿起書本，帶領(lǐng)店里兩名最得力的技術(shù)員，從線上課程開始，系統(tǒng)學(xué)習(xí)主流的開發(fā)框架和項(xiàng)目管理知識(shí)。我們瞄準(zhǔn)的不是大型商業(yè)系統(tǒng)，而是身邊最實(shí)際、最接地氣的需求：為隔壁的餐飲店開發(fā)一套集點(diǎn)單、庫(kù)存管理和會(huì)員系統(tǒng)于一體的小程序；為社區(qū)服務(wù)中心定制一款簡(jiǎn)化的健康信息登記應(yīng)用；甚至為一些老客戶的孩子，開發(fā)輔助學(xué)習(xí)的小工具。

過(guò)程充滿挑戰(zhàn)。從硬件維修的“手藝人”到軟件開發(fā)的“思考者”，思維模式需要徹底轉(zhuǎn)變。我們遇到過(guò)需求不明確的溝通困境，經(jīng)歷過(guò)代碼調(diào)試的無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，也體會(huì)過(guò)項(xiàng)目交付后獲得認(rèn)可的欣喜。漸漸地，“軟件開發(fā)”不再只是我們業(yè)務(wù)清單上的一個(gè)補(bǔ)充條目，它開始帶來(lái)穩(wěn)定的項(xiàng)目收入，更重要的是，它為我們打開了連接客戶的新窗口。

如今，回望2020年，我依然會(huì)說(shuō)這是最艱辛的一年。但它也是蛻變的一年。我的電腦店沒(méi)有倒下，而是在風(fēng)暴中找到了新的支點(diǎn)。我們依然維修電腦、組裝主機(jī)，但名片上多了“定制化軟件開發(fā)服務(wù)”這一行字。這段經(jīng)歷讓我明白，在這個(gè)技術(shù)飛速迭代的時(shí)代，固守一隅或許能求存，但擁抱變化、持續(xù)學(xué)習(xí)，才能讓一家小店，乃至一個(gè)人，真正擁有抵御寒冬的韌性。艱辛，是現(xiàn)實(shí)的寫照；而跨越艱辛，則是留給未來(lái)的答案。